WEBサービスの顧客エンゲージメント向上を支援します

ブログ

ポイントサービスを構築する上で、企業が注意すべき3つの観点

顧客とのエンゲージメント向上や会員登録の促進を行うため、ポイントサービスを持ちたいと考えている企業が増えています。企業がポイントサービスを持つには、「自社開発を行う」、「他社に委託する」、「大手...

観光×ポイントで観光客の満足度向上とリピーター化

日本国内の旅行者は経済不況によって、一時的に減少していました。日本有数の観光地である「沖縄」もその例にもれず、最高となっていた平成20年以降は景気低迷により観光者が減少していま...

ユーザーの初回登録を促進し、継続利用を高める事例

今回はインターネットサービスでユーザーの初回登録や、 初回登録後の継続利用を高めるための事例をご紹介します。 hulu 〜お試しでユーザに決済情報を登録させ、自動継続にすすめる〜 ...

流行のゲームから学ぶエンゲージメント

ここ1年でパズドラが起こしたゲーム革命を機に、様々な仕様のスマホのゲームが登場してきました。 今回は、流行るゲームのユーザエンゲージメントについて分析してみたいと思います。   ま...

ポイントだけじゃない、店舗による顧客ロイヤリティを高める取り組み

今回は顧客ロイヤリティを高めるために実店舗で行われている取り組みの中から、 興味深いものを3つ、ご紹介します。 取り組み1 ~マクドナルドのエンタメ戦略~ photo ...

国内ビジネスサービス市場で、今、注目を浴びるクラウドソーシング

安定した成長を見せる国内ビジネスサービス市場 引用元:IDC Japan株式会社     2013年5月14日、IDC Japanによって、 『...

VMが考える、会員サービスにおけるデザイン(2)

  VOYAGE MARKETINGが考える、会員サービスにおけるデザインについて。 前回は、会員サービスが成り立つ条件についてご紹介しました。 今回は、デザインの役割についてご紹...

秋田書店の当選者数水増し事件とインターネットポイントの信頼性

前回の記事では会員サービスにおけるデザインについてお伝えしている途中でしたが、 今回は、世間を騒がせた時事ネタについてお伝えしたいと思います。 サービスの信頼性は、簡単に崩れうる ...

VMが考える、会員サービスにおけるデザイン(1)

デザインとは何でしょう? photo by chad magiera   「右も左も分からないけど新規webサービスの担当者になった」 「企画にサイト構築に...

弊社が実施している、不正手段「なりすまし」への具体的な対策事例4つ

不正対策における重要な考え方とは? photo by Walt Stoneburner   先週ご紹介した、インターネットの代表的な不正手段「なりすまし」。 ...