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ミステリーショッピングリサーチ

株式会社MS&Consulting様

ミステリーショッピングリサーチ

 

 

サイト紹介

株式会社MS&Consulting様の運営する覆面調査サービスのモニター向けサイトです。全国に約40万人の一般消費者モニターを抱え、 年間で約17万件の調査が実施されています。

 

 

具体的な取り組み

ECナビポイントの導入

覆面調査の謝礼は現金の通帳振込のみでしたが、振込手数料の高さが課題でした。そこで、謝礼の受け取り方法にECナビポイントを導入、ECナビポイントで受け取る場合は100円分ポイントが上乗せされる仕組みをご提案いたしました。これによりモニターの方はよりお得な謝礼の受け取り方法の選択肢が増え、MS&Consulting様は手数料に掛かっていたコストを抑えられるというwin-winを実現しました。

 

“誰でもMS”の企画立案・実装

もともと、ショップへ訪れてレポーティングをするメニューのみ運用していました。しかし、このメニューは抽選にて調査への参加者を決定するため、調査に参加したくても参加できないモニターの方が多くいる状態でした。そこで、自宅にいながら調査に参加できるメニュー“誰でもMS”を企画。VOYAGE GROUPのECに特化した営業力を生かし、それまでアプローチできていなかった新たなクライアントを開拓し調査案件数を伸ばし、モニター活性化を図りました。

 

 

ご担当者様からのコメント

謝礼の受け取り方法を現金のみとしていたため、振込手数料の課題はもちろん、それがハードルとなって謝礼が少額となる調査にはチャレンジしにくい環境にありました。VOYAGE GROUP様とのお取り組みによって振込手数料の課題はもちろん、新しい調査(“誰でもMS”)もスタートさせる事ができ、より多くのモニター様に調査にご参加いただける機会を提供することがで きるようになりました。
(株式会社MS&Consulting リサーチ本部 川地 梨沙氏)